EQ2 Spells III

１．アカウントの暫定終了問題:　カスタマーサービスへご連絡を！

[SOE] Momochi says:
現在アカウントが暫定終了となっているプレイヤーの皆様はナレッジベースよりカスタマーサービスのチケット発行をお願いいたします。

また、現在暫定アクティブのアカウントをお持ちのみなさまから多数のご連絡をいただいておりますが、ナレッジベースのQ&Aにありますように、これはお客様のご入金が確認できていない間も、引き続きみなさまにゲームをプレイしていただくために設定されています。

[SOE] Momochi says:
今回のアカウント問題で、アカウントが終了されてしまい、ゲームにアクセスできなかった皆様への補償は、各個人の方によりゲームがプレイできなかった期間の倍の日程をご提供させていただきます。例えば暫定終了のアカウント期間が５日間だったプレイヤーの方は、無料ゲーム１０日間と計算されます。
現在この補償の手続き中です。手続きが終了次第皆様にご報告いたします。

この度のアカウント問題では大変多くの皆様に多大なご迷惑をお掛けいたしましたことを本当に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
手続きが完了するまで今しばらくお待ち下さいますようお願いいたします。

記事: アカウントがクローズされた皆様へのお願い

２．EoF紛失＆暫定終了問題: 解決された方はチケットのキャンセルを忘れずに

[SOE] Momochi says:
現在カスタマーサービスにチケットを発行していらっしゃるプレイヤーの皆様で、既に問題が解決されたみなさまは恐れ入りますが、再度ナレッジベースにアクセスいただき、チケットをクローズしていただきますようお願いいたします。現在たくさんのチケットが発行されている上に、多数の解決されたチケットがそのまま発行されているためカスタマーサービスの対応が遅れています。一刻も早く解決が必要な皆様へご返答をするために、皆様のご協力をお願い申し上げます。

記事: カスタマーサービスからチケットに関するお願い

３．EoF紛失＆暫定終了問題: 詐欺メールにご注意！

[SOE] Momochi says:
SOEは、Eメールなどでお客様のパスワードをお聞きすることはありません。もし不明瞭なメールを受け取られてもお客様の情報を他人にお渡しされないようご注意お願いいたします。

記事: SOEからの迷惑Eメールのご注意のお知らせ

勝手にまとめ

• EoFの紛失問題:
  
  • 全体的なサポートは完了。※個別に対応中。
    
  • 【補償】 1/11(木)までボーナス期間延長、８日間の無料プレイを贈呈
    
  
  
• アカウントの暫定終了問題:
  
  • 全体的なサポート中。カスタマーサービスのチケット受付中。
    
  • 【補償】 暫定終了期間の２倍の日数の無料プレイを贈呈
    
  
  

KoS、DoF、FDが消えてる人もいるみたいだけど、SOEは把握してないかも？